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人工智能是否會完全取代澳洲工人?

6 月 06, 2024

最近的調查指出,不到一半的澳洲工人對人工智能感到滿意和信任。少數人認為人工智能的好處大於壞處。¹ 隨著人工智能技術如ChatGPT等工具的發展,澳洲工作市場可能會面臨巨大變化。

關鍵要點

澳洲工人對人工智能存在擔憂和不信任
20-30%的知識型和辦公室型工作面臨人工智能的影響
人工智能更可能是輔助而非完全取代人類工作
政府和監管部門應確保公眾從人工智能發展中獲益
工人需要不斷學習掌握新技能以適應變化

人工智能發展迅速引發工作場所轉型憂慮

最近，ChatGPT的出現讓人工智能成為熱門話題²。這顯示AI技術已經能夠進行複雜對話，和人類差不多。專家認為ChatGPT開發的意義重大，並且預料ChatGPT-4的推出將進一步強化AI。這些技術正在改變我們的工作環境，可能會影響部分工作。

近期ChatGPT帶動AI熱潮顯示AI能力強大

ChatGPT最近亮相使得人工智能再次成為焦點，展示其在對話和生成內容方面的強大表現。專家表示ChatGPT的推出是大型語言模型發展的重要進步，未來版本ChatGPT-4預料將更強大。這說明人工智能發展速度迅猛，已經影響到我們的工作方式。

人工智能可能會部分取代一些工作角色

人工智能技術的進步可能影響部分工作，包括文案撰寫、法律分析，以及數據輸入等。像ChatGPT這樣的新技術能夠寫作和提供法律意見，進而取代部分人力。儘管如此，人工智能更多時是輔助人類的。

人工智能會取代哪些工作?

根據專家分析，文案撰寫、法律等知識型工作可能會首當其衝被人工智能取代。³ 諸如ChatGPT的工具已具備撰寫文章和提供法律建議的能力，此舉可能導致大量人類工作者失去工作。¹

再者，那些重複且技巧要求不高的工作，包括數據輸入和行政助手等，很容易被自動化的機器人取代。¹ 但是，這些機器人難以勝任需要獨特人類性質，例如創意和同理心的工作。

文案、法律等知識型工作面臨威脅

最新數據指出，20-30%的知識型和辦公工作可能在不久的將來發生變革。¹ AI工具證明了其寫作和提供法律建議的能力，這可能將取代大部分人力。

重複性和低技能工作最容易被自動化取代

哪些工作較難被人工智能取代?

工作，像要求創意、思考批判、還有同理心這樣的人力技能，很難被機器替代。³ 這些職業需要機動性思考、感情智慧以及對於人類的了解。這是機器目前不容易模擬的。再者，工作中需要與人互動的，像是服務客戶或是教學類的，也很難快速被人工智能取代。³ 這些職務必須有豐富的人際溝通技能，這是目前人工智能技術無法完全取代的。

需要獨特人類技能如創意思維和同理心的工作

儘管人工智能發展迅速，但它仍難以取代需要特殊人類技能的職業。³ 如創意工作，包括攝影、視頻製作和內容編輯依賴於人類的創意和情感。因此，人工智能很難完全模仿。³ 同樣地，需要溝通和判斷力的顧問工作也不易被人造智能替代。因為這些技能難以被人工智能完全模仿。³

人際互動密集型工作短期內難被取代

進行密切人際互動的工作，例如服務客戶、按摩治療和教育，暫時難以被機器完全替代。³ 這些工作需要提供貼心服務和深刻理解，人工智能在這方面難以複製人類的能力。³ 另外，即使法律領域部分利用機器自動化，仍需要人類進行判斷和解釋。因此，機器難以完全取代人類的工作。³

總的來說，那些需要特殊人類技能和高密人際互動的工作，短期內難以被機器替代。³ 可能這些工作包括創意、同理心以及判斷能力等人類重要技能。這些是機器目前無法真正複製的。³

AI會不會取代所有的澳洲工人？

人工智能正在改變就業環境。專家認為，雖然部分工作可能被取代，但大多數仍需要人類參與。⁴ 美國高盛銀行的經濟學家估計，三分之二的工作會受到自動化的影響。然而，大部分行業只有少數工作會真正被自動化取代。⁴ 所以，人工智能更多是幫助人類，增加工作效率，而不是把所有工作都接管。

大多數工作只會部分暴露於自動化環境

據說，約60%的澳洲工作可能受到人工智能的影響。其中有一半能因此變得更有效率。不過，還有另一半會面臨被自動化取代的風險。⁵ 但是，大多數工作只會受到輕微影響，不會全部被自動化取代。⁴

人工智能更可能是輔助而非完全取代工人

那些重複性高、技能要求低的工作可能會被自動化取代。但那些需要創造力和同情心，及高度靈活性的工作，則比較難被取代。⁶ 未來，人工智能將更多地幫助人類，一起提升工作效率。它更可能成為人類工作的輔助，而不是完全取代。

如何因應人工智能帶來的工作變革?

政府的責任是讓工人接受再培訓和提升技能，以應對人工智能帶來的改變。這樣他們就可以適應新的工作方式。

同時，工人也應自發學習有關人工智能的知識和技能，進而提高自己在工作上的效率和競爭力。

政府和個人的合作至關重要，這樣工人才能在人工智能時代中找到發展的機會。

政府應制定政策支持工人再培訓和技能提升

政府應該制訂政策回應人工智能對就業帶來的衝擊，並幫助工人再培訓和提升技能。⁷

例如，貝南政府就推出了一個數位部門再培訓計劃，培養了資料管理、開發和人工智能等重要技能。這協助工人適應了新的工作環境。

同時，政府也應該鼓勵企業參與這些培訓計劃，共同培養所需的人才。

工人應主動學習掌握人工智能工具提高效率

除了政府的支持，工人自己也需要積極學習人工智能相關的工具技術。⁷

有些組織提供了人工智能培訓課程，像貝南的IMSP研究所和Odon Vallet基金會。工人可以參加這些課程，從中學到更多。

政府和工人一起合作，才能在人工智能變革中找到平衡點。⁷ 政府需要制定政策，而工人則需要積極學習新技能。這樣我們才能共同面對人工智能時代的挑戰。

人工智能帶來的就業影響有何爭議?

人工智能發展需要很多人參與標註和審核內容。這部分工作被外包給低薪勞工，他們通常來自開發中國家。⁸ 一個例子是OpenAI給肯亞工人的標註工作，他們每小時只拿2美元，而且工作環境很差。⁸ 其他公司包括Facebook和特斯拉，也使用開發中國家的廉價勞動力。這樣的方法被認為加劇了新型網絡殖民主義，同時也引發倫理爭議。